Dudas, resueltas capa a capa.
Lo que más nos preguntáis sobre materiales, personalización, envíos y pagos. ¿No está la tuya? Escríbenos y te respondemos.
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Materiales
¿Qué materiales utilizáis?
Utilizamos principalmente PLA de alta calidad, un material biodegradable y ecológico derivado del maíz, ideal para piezas decorativas y llaveros.
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Personalización
¿Cómo envío mi foto para una litofanía?
Una vez realizado el pedido, puedes enviarnos la imagen a través de nuestro formulario de contacto o respondiendo al email de confirmación con el número de pedido.
¿Hacéis diseños a medida?
¡Sí! Si tienes una idea específica o un archivo STL que quieras imprimir, escríbenos a través de la sección de contacto para recibir un presupuesto personalizado. Si es una idea de producto para el catálogo, también puedes mandarla desde Tu idea.
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Envíos y devoluciones
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Enviamos a toda España. Como la mayoría de piezas se imprimen bajo pedido, el tiempo de preparación varía:
- Productos en stock: envío en 24-48 horas.
- Llaveros personalizados: fabricación y envío en 3-5 días hábiles.
- Litofanías: fabricación y envío en 5-7 días hábiles.
¿Cuánto cuesta el envío?
Es gratis en pedidos de más de 30 € (envío estándar). Para pedidos inferiores:
- Envío estándar (48-72h): 6,00 €
- Envío urgente (24-48h): 7,00 €
¿Puedo devolver un producto?
Tienes 14 días naturales desde la recepción, siempre que esté en su embalaje original y sin usar. Los productos personalizados (llaveros con nombre, litofanías con fotos personales) no admiten devolución salvo defecto de fabricación o error nuestro. Tienes todos los detalles en Envíos y devoluciones.
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Compra y pago
¿Es segura la compra en TCreateKey?
Totalmente. El pago se hace en la pasarela segura de Stripe (tarjeta, Apple Pay o Google Pay). Tus datos bancarios nunca pasan por nuestros servidores.
Atención directa
¿Tu duda no aparece?
Escríbenos por WhatsApp o desde el formulario y te ayudamos con tu pedido, tu idea o lo que necesites.